Foire à questions
Retrouvez la liste des questions fréquemment posées par les clients
Nous proposons des solutions variées, avec une priorité particulière sur l'éducation, afin d'accompagner les institutions et les individus dans leur apprentissage et développement. Nous offrons également des services et produits pour les particuliers et les professionnels, ainsi que des solutions pratiques pour répondre à vos besoins
Le paiement échelonné est personnalisé selon vos capacités financières, avec des échéances adaptées à votre rythme.
Il vous suffit de télécharger l’application et créer son compte ensuite choisir vos produits et de sélectionner l'option de paiement échelonné.
Oui, nous utilisons Wave CI pour des paiements sécurisés et rapides.
Le paiement échelonné est accessible à tous, sans critères complexes, pour vous permettre de gérer sereinement vos finances.
Oui, vous pouvez ajuster les modalités de paiement en fonction de vos besoins, sous réserve des conditions de notre partenariat avec Wave CI.
Oui, vous pouvez acheter plusieurs produits ou services et choisir un plan de paiement échelonné pour chaque élément.
Le processus est rapide : une fois la commande confirmée, vous recevrez un récapitulatif et pourrez commencer à effectuer les paiements.
Actuellement, nous proposons principalement Wave CI comme méthode de paiement sécurisé.
Le paiement échelonné est disponible pour tous les produits et services que nous proposons.
Oui, notre service est accessible à toute personne ayant un compte valide dans les zones couvertes par Wave CI.
Les conditions d'annulation sont spécifiées dans nos politiques de service, selon le produit acheté et le type de paiement choisi.
Vous pouvez suivre vos paiements en accédant à votre application espace (mes commandes) ou dans ‘’l’historique des paiements’’ avec un suivi détaillé des échéances.
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué si vous respectez les conditions du plan de paiement convenues.
Nous offrons une large gamme de produits éducatifs, allant des fournitures scolaires aux matériels pédagogiques standard ou personnalisés adaptés aux besoins des établissements scolaires.
Oui, nous proposons des services personnalisés pour les écoles, allant des kits pédagogiques aux solutions de gestion administrative.
Vous pouvez suivre vos commandes et paiements en temps réel directement depuis votre espace personnel sur l’application.
Oui, nous offrons des remises et des avantages pour les commandes en gros destinées aux institutions éducatives.
Oui, les services professionnels sont également éligibles aux échelonnements, vous permettant de répartir le coût sur plusieurs mois.
Non, le plan de paiement est lié à l'acheteur initial, mais nous offrons une flexibilité pour ajuster les modalités selon votre situation.
Les annulations sont possibles selon les conditions stipulées dans notre politique de retour et d'annulation.
Il n'y a pas de montant minimum pour opter pour le paiement échelonné. Toutes les commandes sont éligibles.
Les produits remboursables ou échangeables sont spécifiés dans nos conditions de vente, notamment les articles non ouverts et non utilisés.
Oui, notre système de paiement échelonné est également disponible pour des services non éducatifs tels que des biens de consommation ou professionnels.
Les changements de produit après un paiement échelonné sont possibles, selon nos conditions d'échange.
Wave CI accepte les paiements par carte bancaire et les transferts d'argent via des services locaux sécurisés.
Oui, chaque client chez nous bénéficie d’un gestionnaire de compte personnel ainsi qu’une équipe de support est disponible pour toute question ou problème lié aux paiements, via téléphone, email ou WhatsApp.
Oui, nous vous proposons une flexibilité pour ajuster le montant de vos paiements en fonction de vos besoins.
Les remboursements sont généralement traités sous 24 heures à 36 heures (jours ouvrables).
Vous recevez une notification par sms ou email et un récapitulatif dans votre espace client pour confirmer votre commande.
Transformez les défis éducatifs en opportunités avec nos solutions personnalisées et notre accompagnement expert. Contactez-nous aujourd'hui pour une éducation innovante et de qualité !